Binnen 1 werkdag verzonden, 90 dagen om te retourneren.

Verzending

Na je betaling ontvang je binnen 24 uur een orderbevestiging per e-mail. We verzenden bestellingen binnen 1 werkdag. In Nederland is de levertijd daarna 1 t/m 2 werkdagen, in België en Duitsland 2 t/m 4 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is krijg je een mail met track-en-trace.

Verzendkosten

Het exacte bedrag voor jouw bestelling zie je in de winkelwagen voordat je afrekent.

Retourneren

Je hebt 90 dagen na levering om een product te retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde nieuwstaat als je het ontving, met eventuele labels en verpakking. Zo werkt het:

1. Mail naar academy@humanhorse.nl met je ordernummer en welk product je terugstuurt.
2. Je krijgt van ons het retouradres en, als je dat wilt, een retourlabel.
3. Verpak het product stevig en stuur het op. Bewaar het verzendbewijs tot we de ontvangst hebben bevestigd.
4. Binnen 14 dagen na ontvangst betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.

De retourkosten zijn voor jou, tenzij wij een fout maakten of het product beschadigd aankwam. Dan sturen we een gratis retourlabel en vergoeden we alles.

Buiten de EU

Bestel je vanuit een land buiten de EU, dan kan de douane invoerrechten en administratiekosten rekenen. Die betaal je zelf aan de vervoerder; wij weten vooraf niet hoeveel het is. Voor het Verenigd Koninkrijk zijn bestellingen onder £135 vrij van douanekosten. Wil je vanuit het VK, de VS of een ander land buiten de EU retourneren, mail ons dan even. We sturen je de juiste retourdocumenten.

Onderhoud van leer en biothane

Het Heart Hoofdstel en de kaptoom zijn van ecologisch gelooid Engels leer. Stem de eerste behandeling af op hoe droog het leer aanvoelt en gebruik alleen middelen die geschikt zijn voor ecologisch gelooid leer. Reinig het leer een paar keer per jaar met een licht vochtige doek en vet het daarna dun in. Laat nat leer altijd op kamertemperatuur drogen, niet bij de kachel.

De teugels en neckrope zijn van biothane. Die spoel je gewoon af met lauw water en een beetje zeep, en droog je af. Biothane heeft geen vet nodig.

Maatadvies

Bij elk product met maten staat op de productpagina welke maat bij welk paard of welke pols hoort. Twijfel je, mail dan de maten naar academy@humanhorse.nl. We denken graag mee, en ruilen kan altijd binnen 90 dagen.